講演会に行ってきました!
2018年03月01日
皆さんこんにちは。テンポス鳩ケ谷家具専門館です。
昨日2月27日(火曜日)に渋谷で当社森下会長の講演会がありました。
会場は満員御礼で大盛況。沢山の人にご来場いただきました。
会長です。
会長は、テンポスバスターズという社名の由来とか、
あさくまをどのように立て直したかなど、とてもユニークなお話をされていました。
例えば店長たちに「どんな店にしたいのか、すべきなのか?」と問うた際に、
誰もが「お客様に愛される店」などというけれども、
だったら「どうやったら愛されるのか」と問うてみると、それに関する答えというのがなかなか出てこないという点。
それと、「顧客満足というのがいかに大事か」というのも説かれました。
例えばお客様がレアステーキを注文して、ちゃんとレアステーキが出た!
お客様は満足された..この「顧客満足」がいかに大事か!ということを。
すなわち出した料理に対してお客様がどうだったのか
(量はどう?焼き具合とかはどう?味はどうだった等)を見て、
不満点とかを見つけ次第それを克服すべく試行錯誤する!
ということです。
そのほかいろいろと面白い話を聞くことができ、とても有意義な時間を
過ごすことができました。ありがとうございました。
ところで!
・店はどうして潰れてしまうのか?
・潰れないようにするには?
一体どうしたらいいのか!
そのために当社では
ドクターテンポスといって、主に
・覆面調査
・テンポスジョブ
・ホームページ作成
..などで、お店を支援するサービスを行っております。
ご検討されてはいかがでしょうか?
鳩ケ谷店ともども、このドクターテンポスも宜しくお願い致します。
新品・中古 業務用家具
テンポス鳩ケ谷家具専門館
住所:埼玉県川口市坂下町3-32-24
電話:048-285-2027
営業時間:10:00~19:00
定休日:日曜日・年末年始
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